(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月12日下午，“第14個(gè)‘雙十一’高層研討會(huì)”在騰訊網(wǎng)/小鵝通上成功舉行，會(huì)議由農(nóng)產(chǎn)品電商30人論壇、全國(guó)職業(yè)院校鄉(xiāng)村振興協(xié)作聯(lián)盟主辦，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)供應(yīng)鏈金融委員會(huì)支持。隴南市電子商務(wù)發(fā)展局市場(chǎng)科科長(zhǎng)趙炎強(qiáng)應(yīng)邀演講隴南市電商節(jié)慶促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)狀分析和發(fā)展探討：
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為隴南市電子商務(wù)發(fā)展局市場(chǎng)科科長(zhǎng)趙炎強(qiáng)）
自2009年首個(gè)“雙11”購(gòu)物節(jié)開(kāi)始推廣以來(lái)，電商平臺(tái)通過(guò)打造促銷(xiāo)節(jié)日，通過(guò)商品的優(yōu)惠折扣進(jìn)行引流獲客，吸引消費(fèi)者參與電商促銷(xiāo)節(jié)日已經(jīng)成為常態(tài)現(xiàn)象。2013年開(kāi)始隴南市將發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)納入全市整體發(fā)展戰(zhàn)略決策，隴南市縣區(qū)都比較重視發(fā)展節(jié)慶經(jīng)濟(jì)，更是將電商促銷(xiāo)與本地農(nóng)特產(chǎn)品節(jié)會(huì)緊密結(jié)合。如成縣的核桃節(jié)、禮縣的蘋(píng)果節(jié)等等，每逢各縣區(qū)有重大農(nóng)特產(chǎn)節(jié)、文旅推介會(huì)等活動(dòng)，市縣兩級(jí)相關(guān)部門(mén)都會(huì)投入資源，組織開(kāi)展形式各樣的電商促銷(xiāo)活動(dòng)。近年來(lái)，但凡這些節(jié)慶活動(dòng)，隴南電商都當(dāng)仁不讓地成了主角之一，以致形成線上線下一起發(fā)力、相互引流的新習(xí)慣。尤其是隨著直播電商的發(fā)展，節(jié)慶促銷(xiāo)中的直播促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)成為各類(lèi)活動(dòng)的標(biāo)配。在節(jié)會(huì)期間積極開(kāi)展農(nóng)特產(chǎn)品的品牌推介活動(dòng)和電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以說(shuō)是隴南電商常態(tài)化表現(xiàn)。而隴南開(kāi)展的電商節(jié)慶活動(dòng)大概分為幾種類(lèi)型：
一是與本地農(nóng)產(chǎn)品節(jié)會(huì)相結(jié)合的電商促銷(xiāo)活動(dòng)。剛才說(shuō)的類(lèi)似蘋(píng)果節(jié)、核桃節(jié)、乞巧節(jié)的就是這種情況。比如今年11月初，隴南油橄欖節(jié)會(huì)期間，武都電商通過(guò)全網(wǎng)大促活動(dòng)，電商銷(xiāo)售額突破2600萬(wàn)元，推動(dòng)油橄欖銷(xiāo)售，促進(jìn)農(nóng)民增收，助力鄉(xiāng)村振興。另外，我們?cè)谝恍┲匾藤Q(mào)會(huì)議期間，也會(huì)開(kāi)展電商促銷(xiāo)活動(dòng)，如今年我市組織相關(guān)企業(yè)參加的“蘭洽會(huì)”、“重慶中國(guó)川渝火鍋產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨武都花椒交易會(huì)”等活動(dòng)，我們?cè)陔]南電商平臺(tái)還發(fā)放專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)券，配合線下參展活動(dòng)。
二是獨(dú)立策劃的電商促銷(xiāo)活動(dòng)。如我單位今年?duì)款^組織的“走進(jìn)原產(chǎn)地”、“牽手中石油.共推好產(chǎn)品”、“紓困520大促618”、“民企隴南行”等活動(dòng)，市縣都會(huì)積極動(dòng)員1688、淘寶、天貓、拼多多、抖音、快手、隴南電商平臺(tái)等商家，采取滿減優(yōu)惠、單品打折、有買(mǎi)有贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。今年我們走進(jìn)原產(chǎn)地活動(dòng)就做到比較好，我們出臺(tái)了《“走進(jìn)原產(chǎn)地”隴南市2022年鄉(xiāng)村振興短視頻大賽暨鄉(xiāng)土電商人才能力提升培訓(xùn)方案》，鼓勵(lì)引導(dǎo)各行各業(yè)積極通過(guò)短視頻、直播方式宣傳推介自身相關(guān)業(yè)務(wù)，為電商業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)流?；钭越衲?月11日啟動(dòng)以來(lái)，各縣區(qū)積極行動(dòng)，緊抓櫻桃、土豆、蜜桃、蜂蜜等特色應(yīng)季農(nóng)產(chǎn)品上市時(shí)節(jié)，組織各直播營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)300余人走進(jìn)80個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展直播預(yù)售、銷(xiāo)售活動(dòng)92場(chǎng)次，累計(jì)銷(xiāo)售農(nóng)特產(chǎn)品800多萬(wàn)元，培育培訓(xùn)直播電商帶頭人、創(chuàng)業(yè)青年、留守婦女等多類(lèi)型鄉(xiāng)村振興電商人才1180人次。
三是參與全國(guó)各類(lèi)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)。這里面又有幾種類(lèi)型：一是積極參與全國(guó)各類(lèi)促銷(xiāo)節(jié)日如“618”、“雙11”以及一些國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)節(jié)日的熱度，推出各種促銷(xiāo)；二是參與一些國(guó)家部委和省上組織的各類(lèi)促消費(fèi)活動(dòng)如農(nóng)民豐收節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，重點(diǎn)消費(fèi)促進(jìn)季活動(dòng)；三是一些平臺(tái)和公司發(fā)起的活動(dòng)，如抖音平臺(tái)的山貨上頭條，海爾發(fā)起的“樂(lè)享消費(fèi)、惠購(gòu)隴原”，中國(guó)移動(dòng)發(fā)起的“迎勝會(huì)、慶豐收”消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)等。這些都隴南電商一直在做到事情。以成縣為例，在發(fā)展過(guò)程中，堅(jiān)持“線上線下”同步促銷(xiāo)，線上依托隴小南網(wǎng)貨平臺(tái)，圍繞每月一品的思路，結(jié)合本地農(nóng)特產(chǎn)品特色，定期與供貨商合作開(kāi)展系列性促銷(xiāo)活動(dòng)，如在端午節(jié)、中秋節(jié)前夕開(kāi)展蜂蜜、酸菜、果酒、核桃等促銷(xiāo)活動(dòng)，形成了“同發(fā)一種聲音、同推一款產(chǎn)品”的強(qiáng)大合力。
剛才我介紹了隴南電商節(jié)慶活動(dòng)一些情況，下面我談幾點(diǎn)自己的對(duì)節(jié)慶電商活動(dòng)的認(rèn)識(shí)：
一是電商節(jié)慶活動(dòng)要注重宣傳。以隴南為例，每次節(jié)會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)中，隴南都是傳統(tǒng)媒體和微媒矩陣齊發(fā)力。目前隴南新媒體矩陣有共1700余賬號(hào)，其中全市政務(wù)微信有800多個(gè)，政務(wù)微博600多個(gè)，政務(wù)抖音、快手等直播號(hào)有近300個(gè)，隴南新媒體舉證為我們的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引了大批平臺(tái)外的流量，建立產(chǎn)品和網(wǎng)店的集中宣傳機(jī)制，不斷提升網(wǎng)貨知名度和美譽(yù)度。目前我們短視頻大賽中確定抖音話題“嗨一起去隴南”已經(jīng)有13.2億人次的閱讀量，這對(duì)隴南電商和隴南產(chǎn)品的宣傳起來(lái)非常重要的作用。
二是高度重視，提前謀劃，有所投入。以今年雙十一為例，我們10月份就下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2022年隴南電商“雙十一”全網(wǎng)大促活動(dòng)的通知》，11月發(fā)出《關(guān)于印發(fā)隴南市“雙十一”“雙十二”促消費(fèi)系列活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，各縣區(qū)參照市級(jí)方案印發(fā)了本縣《活動(dòng)方案》，市縣兩級(jí)籌集活動(dòng)資金近600萬(wàn)元，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)項(xiàng)推動(dòng)，在做好疫情防控的同時(shí)，加大活動(dòng)力度，爭(zhēng)取消費(fèi)訂單，拉動(dòng)內(nèi)外需求，推動(dòng)了各平臺(tái)火爆銷(xiāo)售；今年雙十一的統(tǒng)計(jì)數(shù)顯示全市報(bào)名參加全網(wǎng)雙十一大促商家824家，累計(jì)成交1.64億元，同比去年的9997.08萬(wàn)元增長(zhǎng)64%。其中隴南電商平臺(tái)銷(xiāo)售4.6萬(wàn)單6716萬(wàn)元。
三是電商促銷(xiāo)要真實(shí)惠才能留存用戶。電商活動(dòng)的核心仍在于價(jià)格優(yōu)惠，通過(guò)低價(jià)吸引用戶消費(fèi)，并最終為平臺(tái)留存用戶?，F(xiàn)在很多平臺(tái)的促銷(xiāo)的過(guò)程中規(guī)則復(fù)雜，部分平臺(tái)甚至出現(xiàn)先提價(jià)后降價(jià)等虛假優(yōu)惠情況，這肯定會(huì)損害到消費(fèi)的情感。長(zhǎng)期來(lái)看，唯有為消費(fèi)者提供真正實(shí)惠的價(jià)格和折扣，產(chǎn)品物美價(jià)廉，商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能讓更多初次消費(fèi)的顧客變成回頭客。
四是促銷(xiāo)節(jié)日應(yīng)該增強(qiáng)社交趣味性成趨勢(shì)。目前電商平臺(tái)在促銷(xiāo)節(jié)日期間開(kāi)始更多結(jié)合社交玩法和趣味性玩法，通過(guò)如拼團(tuán)、分享、眾籌等模式，快速傳播并吸引用戶參與。將來(lái)促銷(xiāo)節(jié)日結(jié)合社交趣味玩法，才能更好地發(fā)揮傳播效果。比如隴南開(kāi)展了兩次電競(jìng)與電商相結(jié)合的活動(dòng)，吸引力一批90甚至00的客戶體驗(yàn)隴南產(chǎn)品。
五是線上線下結(jié)合效果更好。隴南市在開(kāi)展各類(lèi)電商促銷(xiāo)活動(dòng)中特別注重線下活動(dòng)開(kāi)展，尤其是近兩年隴南先后在青島、北京、深圳等地建設(shè)電商異地直營(yíng)店28個(gè)，每次我們的促銷(xiāo)都帶著這些異地門(mén)店共同做，提升了我們電商活動(dòng)的影響力。
六是要做好電商節(jié)慶活動(dòng)后的復(fù)盤(pán)總結(jié)。現(xiàn)在是數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，每次活動(dòng)后要建立銷(xiāo)售數(shù)據(jù)收集、分析、管理和應(yīng)用機(jī)制，對(duì)適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品進(jìn)行摸底，形成數(shù)據(jù)庫(kù)，另外除了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)外如粉絲的增長(zhǎng)、好評(píng)情況、復(fù)購(gòu)情況等都應(yīng)該有個(gè)系統(tǒng)的分析和總結(jié)，才能查漏補(bǔ)缺不斷提升。還是以今年“雙11”為例，“雙11”當(dāng)天晚上局里就開(kāi)了視頻會(huì)議召集各部門(mén)同事進(jìn)行了復(fù)盤(pán)總結(jié)。
在疫情影響下隴南電商銷(xiāo)售能力還能逆襲而進(jìn)，分析原因，六大舉措功不可沒(méi)：一是政府部門(mén)足夠重視提前謀劃，專(zhuān)門(mén)安排，專(zhuān)項(xiàng)投入；二是以隴南電商平臺(tái)為主的本地電商配送平臺(tái)發(fā)力崛起，以及建行生活、多多買(mǎi)菜、餓了沒(méi)等平臺(tái)都成績(jī)斐然，尤其是疫情保供方面成績(jī)出色；三是電商從業(yè)者直播轉(zhuǎn)型，增加了電商銷(xiāo)售新增長(zhǎng)點(diǎn)（包括抖音團(tuán)購(gòu)等）；四是隴南電商直營(yíng)店（異地配送門(mén)店）線上線下共同發(fā)力；五是節(jié)慶電商引流助力，近期隴南除了“雙11”外，持續(xù)開(kāi)展的民企隴南行促消費(fèi)活動(dòng)，武都油橄欖節(jié)，宕昌中藥材節(jié)等都是功臣；六是新單品的加入，類(lèi)似世紀(jì)金徽白酒、成縣茶罐等都賣(mài)的比較好。
